Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 17/07/2025

Chez MilySi, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des pièces uniques et de qualité. Si malgré cela, un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.

1. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

- Le produit doit être non porté, non lavé, et en parfait état.

- Les étiquettes doivent être intactes et l’article retourné dans son emballage d’origine.

- Aucun retour ne sera accepté si le produit présente des traces d’utilisation ou de détérioration.

Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris, ni échangés.

2. Démarches à suivre

Avant de retourner un article, merci de nous contacter à :  

📧 milysicontact@gmail.com en précisant :  

- Le numéro de commande  

- Le ou les articles concernés  

- La raison du retour

Nous vous enverrons l’adresse à laquelle renvoyer votre colis. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).

3. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant de l’article (hors frais de livraison initiaux), dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

4. Échanges

Nous ne faisons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre modèle, il vous faudra passer une nouvelle commande après retour de l’article initial.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à milysicontact@gmail.com avec des photos à l’appui.  

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par MilySi.

6. Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par email après demande.  

Attention: nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour. Veuillez utiliser un mode de livraison avec suivi.

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Nous restons disponibles pour toute question :  

📧 milysicontact@gmail.com